Amazon to obecnie najpopularniejsza na świecie platforma, która umożliwia prowadzenie sprzedaż w internecie. Jednak, żeby Twoja sprzedaż działała efektywnie i była zoptymalizowana, nie wystarczy tylko założenie konta sprzedawcy i wystawienie produktów na sprzedaż.
To dużo bardziej złożony proces, na który składa się wiele czynników. Amazon ze swoim prokonsumenckim podejściem ma bardzo rygorystyczne zasady, które szczególnie tyczą się sprzedawców. Platforma ocenia ich pod wieloma względami — sprawdzę m.in. jakość ich aukcji, opinie klientów, terminowość dostaw i obsługę klienta.
Warto pamiętać też, że każde działanie sprzedażowe unormowane jest regulaminem, do którego sprzedawcy mają obowiązek się stosować. Nawet najmniejsza nieprawidłowość może skutkować blokadą konta, czyli zatrzymaniem Twojej sprzedaży na Amazon.
Czy mierzysz się z problemami w związanymi z Twoją działalnością na platformie? Twoja sprzedaż nie jest dla Ciebie zadowalająca, masz niski poziom konwersji i chcesz to zmienić, jednak nie do końca wiesz, gdzie dokładnie leży przyczyna niepowodzenia? Dobrym krokiem będzie przeprowadzenie audytu Twojego konta Amazon.
Audyt konta Amazon – po co?
Przeprowadzenie audytu konta sprzedawcy na Amazon pozwala zdobyć szerszy obraz funkcjonowania Twojej sprzedaży internetowej na platformie. Pozwoli wskazać błędy sprzedażowe i nieprawidłowości, które skutecznie utrudniają Twój rozwój.
Audyt obejmuje m.in. analizę zgodności konta z regulaminem Amazon. Często sprzedawcy nie są świadomi zasad funkcjonowania na platformie i z tego powodu dochodzi do różnego typu naruszeń, które mogą mieć katastrofalne skutki.
Co ważne, regulamin platformy Amazon jest na bieżąco aktualizowany, więc mogą pojawiać się nowe zasady, o których sprzedawca nie będzie wiedział.
Na czym polega audyt konta Amazon?
Audyt konta Amazon to dogłębne spojrzenie na produkty znajdujące się w Twojej ofercie. Ocena obejmuje liczbę recenzji, przychody z każdego produktu z podziałem na ASIN oraz zalecenia dotyczące ulepszeń optymalizacji na stronie dla każdego konkretnego ASIN.
Jakie dane są oceniane podczas audytu konta Amazon?
- Healthy Account — zawiera przegląd zgodności Twojego konta sprzedaży z celami skuteczności i zasadami wymaganymi do sprzedaży w Amazon.
- Voice of the Customer — to centrum, w którym możesz wykorzystać opinie klientów, aby zoptymalizować swoje produkty. Możesz przeglądać stan jakości swoich ofert, czytać komentarze klientów, identyfikować problemy z produktami.
- Seller Feedback — ten wskaźnik pokazuje, jak konsumenci oceniają wydajność Twojego sklepu. Każdy klient indywidualny ma 90 dni od daty zakupu na przesłanie opinii. Taka opinia jest bardzo ważna z perspektywy sprzedawcy, ponieważ pomaga wykryć istniejące problemy.
- Chargeback claims — tutaj dowiemy się, kiedy klient kontaktuje się ze swoim bankiem lub wystawcą karty kredytowej, aby zakwestionować obciążenie za zamówienie złożone w Twoim sklepie Amazon.
Kto powinien zdecydować się na audyt konta na Amazon?
Audyt konta jest przede wszystkim dla sprzedawców, którzy mają problemy z optymalizacją swojej sprzedaży na platformie. Otrzymują dużą liczbę powiadomień dotyczących wydajności, ich ODR lub inny wskaźnik jest niebezpiecznie zbliżony do limitu Amazon, stale dostają skargi od klientów, a negatywne opinie się namnażają.
Twoje sprzedaż internetowa wymknęła Ci się spod kontroli, masz problem ze zrozumieniem bardziej złożonych danych dotyczących konta i zauważyłeś nagły spadek sprzedaży, którego nie potrafisz wyjaśnić. To oznacza, że czas na profesjonalny audyt Twojego konta Amazon.
Decydując się na audyt, zyskasz integralność danych, niestandardowa strategia dopasowaną do Twojego przypadku, a oprócz tego jasno zrozumiesz znaczenie wszystkich swoich wskaźników.
Jakie korzyści przyniesie wykonanie audytu konta Amazon?
- Możliwość opracowania efektywnego planu Twojej sprzedaży na platformie
- Wsparcie w budowaniu Twojej marki
- Poprawa Twoich wyników sprzedażowych i widoczności produktów, które masz w ofercie
- Wykrycie błędów i zagrożeń
- Optymalizacja działań reklamowych i logistycznych
- Wprowadzenie poprawnej komunikacji z klientem
Czy opłaca się przeprowadzić profesjonalny audyt konta Amazon?
Czy warto? Z pewnością. Często sprzedawcy, zarówno Ci początkujący, jak i zaawansowani nie są świadomi błędów, które popełniają. Ocena konta przez osoby z zewnątrz pomaga subiektywnie spojrzeć na sytuacje i wyciągnąć lepsze wnioski. Szczególnie wtedy, gdy patrzy się okiem eksperta, który dysponuje fachową wiedzą dotyczącą sprzedaży na platformie Amazon.
Chcąc zyskać wysoką pozycję sklepu w rankingach Amazon, niezbędna jest znajomość zasad obowiązujących na stronie oraz nieustannej dbałości o szczegóły aukcji. Jeśli jesteś sprzedawcą Amazon i potrzebujesz wsparcia w zakresie optymalizacji konta, żeby w pełni rozwinąć skrzydła w sprzedaży e-commerce, skontaktuj się z nami. Przeprowadzimy procesjonalny audyt Twojego konta Amazon! Pamiętaj, im wcześniej wykryte błędy, tym szybsza możliwość niwelowania ich skutków.
